Борисполь

+38 044 364 4505 — киевский номер, справочная служба аэропорта бесплатно предоставляет информацию пассажирам на трех языках (украинский, русский, английский):

— о фактическом движения авиарейсов в / из аэропорта «Борисполь»;

— правила и стоимость перевозок пассажиров, багажа, ручной клади, животных, спортивного снаряжения и т.д;

— правила перевозок негабаритного багажа и стоимость сверхнормативного багажа; — эмиграционные и таможенные правила;

— правила прохождения процедур в аэропорту (вылет / прилет): регистрация, контроль по авиабезопасности, таможенный контроль, паспортный контроль;

— правила безопасности в аэропортах и ​​на борту воздушных судов;

— контактные телефоны подразделений аэропорта «Борисполь», государственных служб, предприятий и организаций, осуществляющих деятельность на территории аэропорта;

Заказ услуг (24/7):

Tel : +38 (044) 281-71-54;
Fax : +38 (044) 281-79-08; +38 (063) 980-70-02
E-mail: vip-terminal@kbp.aero

Забронировать VIP-зал онлайн

Комплекс услуг, предоставляемых пассажирам в VIP зале, включает:

— встреча пассажира (группы пассажиров) или посадку в самолет персональным ассистентом;

— организацию процедуры регистрации авиабилетов и багажа (регистрация авиабилетов и выбор места в салоне самолета осуществляется в соответствии с правилами, установленными авиаперевозчиком);

— пребывания в VIP зале в течение 3 часов (для трансферных пассажиров — в течение 6 часов);

— доставку пассажиров отдельным транспортом от / к самолету;

— обработку багажа;

— упаковка багажа;

— размещение (предварительно заявленного) автотранспорта клиента на парковке VIP зала на время обслуживания;

— пользование отдельным помещением для отдыха и переговоров (при наличии);

— предоставление услуг городской связи, ксерокопирование, WI-FI, пользование бизнес-уголком;

— прохождение паспортного и таможенного контроля через специально оборудованные пункты;

— обслуживание ребенка в возрасте до 2 лет;

— услуги бара;

— обслуживание 1 провожающего / встречающего лица (в присутствии пассажира).

Fast line это услуга прохождения всех формальностей в терминале D без очереди, в сопровождении специального агента к самолету.

Для заказа услуги Fast line:

тел: +380 50 415 09 09 (круглосуточно)

e-mail: fast.line@aeh.aero

Узнать стоимость услуги можно здесь.

Aerohandling Ukraine

При перелете рейсом авиакомпании МАУ, Lufthansa, Austrian, Czech, Азербайджанские авиалинии, Atlas Global, Georgian Airways, Swiss, Yanair, Fan Air, My Way, Brussels, Sky Up, Ryanair — необходимо обратиться на стойку утраченного багажа хэндлинговой компании Aerohandling Ukraine.

Получить справку вы сможете с 8:00 до 17:00 по телефонам:
+38 050 398 00 10
+38 050 398 00 11
Электронная почта: lost.found@aeh.aero

Interavia

При перелете рейсом авиакомпании Windrose, Air France, KLM, British Airways, Air Baltic, Aegean, Air Astana, ElAl, Adria, Turkish Airlines, Iraqi Airways, Air Malta, Nouvelair, Air Moldova, Fly Dubai необходимо обратиться на стойку потерянного багажа хэндлинговой компании Interavia.

Получить справку вы сможете круглосуточно по телефонам:

+38 044 281 75 39,
+38 0800 211 215,
+38 044 591 44 88.

При перелете рейсом авиакомпании Qatar Airways, Air Arabia, LOT, Belavia, Azurair Ukraine, Nordica, Anda Air необходимо обратиться на стойку потерянного багажа аэропорта «Борисполь» в зале получения багажа терминала D.

Получить справку вы можете по телефону: +38 044 281 72 66
Электронная почта: lostfound@kbp.aero

На первом этаже терминала «D» находится камера находок. Если Вы потеряли личные вещи в терминале или на борту самолета, для оформления потери обращайтесь по телефону (044) 281-71-25.

По желанию пассажиров возможно оформление доставки потерянных вещей с помощью курьерской службы доставки, для этого необходимо заполнить бланк заявления о выдаче находки и отправить на электронную почту по адресу:
Service-baggage@kbp.aero

Если по прибытии рейса вы обнаружили, что ваш чемодан открывали без вашего ведома, то вам необходимо убедиться, все ли вещи на месте. Если все вещи на месте и в целости, это означает, что чемодан дополнительно проверяла служба безопасности аэропорта вылета.

Если вы обнаружили пропажу из вашего багажа любых вещей, необходимо немедленно обратиться в Службу расследований краж по следующим контактам:

Tелефон: +38 073 7 702 702
Вайбер: +38 073 7 702 702
Skype: anti-theft-kbp
Facebook: antitheftkbp
Электронная почта: anti-theft@kbp.aero

В камере хранения терминала D можно оставить вещи на срок до 3 месяцев.Получить справку вы сможете по телефону: +38 044 281 71 25 Время работы: круглосуточно

Технологические перерывы:
7:45 — 8:00;
19:45 — 20:00;
23:45 — 00:00.

На хранение не принимаются:

— взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся вещества;
— предметы с резко выраженным запахом и в грязном виде;
— оружие и боеприпасы;
— животные и предметы животного происхождения;
— скоропортящиеся продукты;
— документы, деньги, ценности;
— хрупкие, острые, колющие, режущие предметы без надлежащей упаковки.